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ディーラー

ディーラーとは、通常メーカーの新車を販売する事業者のことです。日本のディーラーは、メーカー系列で組織されています。しかし、会社は、メーカーと独立した組織となっています。
ディーラーの販売活動は、顧客から注文をとります。そして、メーカーに発注します。通常発注から納品まで1か月くらいかかります。
新車販売では、多種多様で利用するオプションも様々のものがあり、塗装の色も何種類かあります。そのような関係から見込み生産には、向かない環境となっています。
したがって、受注生産方式で生産されますので在庫を持つ必要がなく商品を処分するリスクは、ほとんど無いビジネスモデルとなっています。ディーラーが行う事業は、販売のみではありません。販売後のメンテナンスや車検、定期点検など顧客満足サービスを展開しますので、一台販売するとその後、様々なサービスを展開し収益に結びつけることが可能になります。
何れにせよディーラーは、メーカーの顔として顧客から評価され、クレーム対象になると思われます。そして、顧客と直結するがゆえに、社員の教育も行き届いた対応が必要になります。
また、新車販売の売り上げを伸ばすことに最も直結するのは、やはり販売店の良し悪しで決まるのではないでしょうか。