返金請求の流れ

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当事務所では返金請求に関して以下の流れをお勧めしています。

1. 内容証明郵便を送る

攻略法販売業者に電話で返金を請求しても、その場で返金に応じる業者はまずいないでしょう。このような場合は、まず内容証明郵便で契約の取消、返金要求、その他を通知します。クレジット契約をしている場合は攻略法販売業者だけではなく、クレジット会社に対しても送ります。

2. 相手業者の対応を待つ

内容証明を送った後は業者からの連絡を待ちます。ここで和解案を提示してくる業者もいますが、一切返金に応じない、若しくは連絡すらしてこない業者もいます。連絡がない場合は一度業者に連絡を入れ、「内容証明を送ったがどうなっているのか」、「こちらの主張内容は内容証明に記載した通りである」、「和解案を出してこないのなら訴訟を起こす」といったことを伝え、それでも和解案が提示されないようであれば、訴訟手続きをするための準備をします。尚、クレジット契約をしている場合はクレジット会社とのやりとりも必要になります。

3. 証拠を集めて訴訟を起こす

訴訟を起こすのであれば、証拠を集める必要があります。先ず業者の登記簿謄本を入手し、既に送った内容証明に加え、振込明細、攻略法、広告、可能であれば担当者の営業トーク（「誰でも必ず勝てる」等）を録音したものなどを集めます。手続きの簡単な流れに関しては最寄の簡易裁判所へ行けば教えてもらえます。訴訟を起こすと、裁判官からある程度の返金で和解を勧められることが多いようです。当然、全額返金が認められることもありますので、諦めずに頑張ってください。

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